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Denúncia

Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.

Dúvida

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Elogio

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Solicitação

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Sugestão

Envie recomendações para tornar os processos mais eficientes e eficazes.

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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Praça Eugênio Burjato 93

Horário de Atendimento:

De seg a sexta das 8:00 as 11:00 das 13:00 as 17:00

Responsável:

Sandra

Telefone:

(14) 3295-9100

E-mail:

ouvidoria@boraceia.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 115

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Total de Pedidos: 115 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 114

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	63	54,78%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	5	4,35%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	23	20,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	21	18,26%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	3	2,61%
TOTAL	115

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
COORDENADOR MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO	0	0,00%
COORDENADORA DE MEIO AMBIENTE	15	29,41%
COORDENADORIA DE CULTURA E TURISMO	1	1,96%
COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO	3	5,88%
COORDENADORIA DE ESPORTE E LAZER	9	17,65%
DEPARTAMENTO ALMOXARIFADO	20	39,22%
Escriturária	3	5,88%
TOTAL	51

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	77	66,96%
Dúvida	3	2,61%
Elogio	1	0,87%
Reclamação	21	18,26%
Solicitação	11	9,57%
Sugestão	2	1,74%
TOTAL	115