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Denúncia

Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.

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Sugestão

Envie recomendações para tornar os processos mais eficientes e eficazes.

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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Praça Eugênio Burjato 93

Horário de Atendimento:

De seg a sexta das 8:00 as 11:00 das 13:00 as 17:00

Responsável:

Sandra

Telefone:

(14) 3295-9100

E-mail:

ouvidoria@boraceia.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 105

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Total de Pedidos: 105 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 103

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	62	59,05%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	3,81%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	19	18,10%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	18	17,14%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	1,90%
TOTAL	105

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
COORDENADORA DE MEIO AMBIENTE	9	10,11%
COORDENADORIA DE CULTURA E TURISMO	1	1,12%
COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO	2	2,25%
COORDENADORIA DE ESPORTE E LAZER	9	10,11%
DEPARTAMENTO ALMOXARIFADO	20	22,47%
Secretaria Municipal de Saúde	48	53,93%
TOTAL	89

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	70	66,67%
Dúvida	3	2,86%
Elogio	1	0,95%
Reclamação	20	19,05%
Solicitação	10	9,52%
Sugestão	1	0,95%
TOTAL	105