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Denúncia

Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.

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Solicitação

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Sugestão

Envie recomendações para tornar os processos mais eficientes e eficazes.

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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Praça Eugênio Burjato 93

Horário de Atendimento:

De seg a sexta das 8:00 as 11:00 das 13:00 as 17:00

Responsável:

Sandra

Telefone:

(14) 3295-9100

E-mail:

ouvidoria@boraceia.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 109

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Total de Pedidos: 109 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 108

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	63	57,80%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	3,67%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	20	18,35%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	19	17,43%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	3	2,75%
TOTAL	109

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
COORDENADORA DE MEIO AMBIENTE	12	26,67%
COORDENADORIA DE CULTURA E TURISMO	1	2,22%
COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO	3	6,67%
COORDENADORIA DE ESPORTE E LAZER	9	20,00%
DEPARTAMENTO ALMOXARIFADO	20	44,44%
TOTAL	45

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	72	66,06%
Dúvida	3	2,75%
Elogio	1	0,92%
Reclamação	21	19,27%
Solicitação	10	9,17%
Sugestão	2	1,83%
TOTAL	109