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Denúncia

Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.

Dúvida

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Elogio

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Solicitação

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Sugestão

Envie recomendações para tornar os processos mais eficientes e eficazes.

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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Praça Eugênio Burjato 93

Horário de Atendimento:

De seg a sexta das 8:00 as 11:00 das 13:00 as 17:00

Responsável:

Sandra

Telefone:

(14) 3295-9100

E-mail:

ouvidoria@boraceia.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 108

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Total de Pedidos: 108 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 107

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	62	57,41%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	3,70%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	20	18,52%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	19	17,59%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	3	2,78%
TOTAL	108

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
COORDENADORA DE MEIO AMBIENTE	11	25,00%
COORDENADORIA DE CULTURA E TURISMO	1	2,27%
COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO	3	6,82%
COORDENADORIA DE ESPORTE E LAZER	9	20,45%
DEPARTAMENTO ALMOXARIFADO	20	45,45%
TOTAL	44

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	71	65,74%
Dúvida	3	2,78%
Elogio	1	0,93%
Reclamação	21	19,44%
Solicitação	10	9,26%
Sugestão	2	1,85%
TOTAL	108