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Denúncia

Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.

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Sugestão

Envie recomendações para tornar os processos mais eficientes e eficazes.

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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Praça Eugênio Burjato 93

Horário de Atendimento:

De seg a sexta das 8:00 as 11:00 das 13:00 as 17:00

Responsável:

Sandra

Telefone:

(14) 3295-9100

E-mail:

ouvidoria@boraceia.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 103

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Total de Pedidos: 103 Pedidos Em Aberto: 4 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 99

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	62	60,19%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	3,88%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	19	18,45%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	16	15,53%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	1,94%
TOTAL	103

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
COORDENADORA DE MEIO AMBIENTE	9	10,34%
COORDENADORIA DE CULTURA E TURISMO	1	1,15%
COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO	2	2,30%
COORDENADORIA DE ESPORTE E LAZER	9	10,34%
DEPARTAMENTO ALMOXARIFADO	18	20,69%
Secretaria Municipal de Saúde	48	55,17%
TOTAL	87

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	70	67,96%
Dúvida	3	2,91%
Elogio	1	0,97%
Reclamação	20	19,42%
Solicitação	8	7,77%
Sugestão	1	0,97%
TOTAL	103